CAMBIO TAGLIA

Speriamo che la merce sia perfetta per te! Se tuttavia la taglia fosse errata, hai la possibilità di richiedere un cambio, previa disponibilità del prodotto, in modo completamente gratuito.
La richiesta di reso dovrà essere compilata direttamente online entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere rispediti esattamente nella stessa condizione in cui li hai ricevuti: non lavati e restituiti con tutti i cartellini attaccati.

APERTURA DELLA PRATICA DI RESO PER CAMBIO TAGLIA

SE SEI UN UTENTE REGISTRATO:	SE SEI UN UTENTE NON REGISTRATO (ORDINE GUEST):
1. Accedi alla tua area riservata	1. Accedi al modulo di reso
2. Accedi alla sezione "Ordini e Resi" e visualizza l’ordine per il quale vuoi richiedere un reso. Fai clic sulla tab Reso.	2. Compila il form con il numero ordine (non inserire #), il tuo cognome e la tua mail. Fai clic sulla tab Reso.

 

3. Completa il modulo con le indicazioni dei capi da rendere, selezionando “Cambio taglia” come soluzione della richiesta.

 

MODALITA' DI RESO

4. Ti sarà inviata una mail di conferma ricezione della tua richiesta di reso con il numero RMA associato.

 

5. Entro 1-2 giorni lavorativi riceverai due email dal nostro Customer Care: una email di conferma con l'autorizzazione del Cambio ed una email con l’etichetta prepagata per procedere alla restituzione degli articoli. Stampa la mail di autorizzazione al reso e inseriscila nel pacco insieme agli articoli da restituire; stampa inoltre l’etichetta ed apponila sul pacco, coprendo la precedente etichetta.

 

6. Prenota il ritiro con il corriere accedendo al sito del corriere DHL tramite il seguente link: PRENOTA UN RITIRO oppure chiamando direttamente il corriere al seguente numero 199.199.345. Puoi anche lasciare il pacco presso DHL Service Point, per trovare uno vicino alla tua abitazione clicca questo link

 

CAMBIO TAGLIA

Ti verrà spedito un nuovo ordine con la nuova taglia da te richiesta.